Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Fullnet Telekomünikasyon Ltd. Şti. (“Fullnet”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilmektedir.

Ticaret Unvanı: Fullnet Telekomünikasyon Ltd. Şti.
MERSİS No: 08000085066100001
Ticaret Sicil No: 11370
Vergi Dairesi: Fethiye
Vergi No: 8000850661
Telefon: 0850 532 48 00
E-Posta: info@fullnet.com.tr
Destek E-Posta: destek@fullnet.com.tr
Adres: Karaçulha, Atatürk Blv. No:11/1, 48300 Fethiye/Muğla

Fullnet, kişisel verilerinizin hukuka uygun şekilde işlenmesi, saklanması ve korunması konusunda gerekli idari ve teknik tedbirlerin alınmasına önem vermektedir.

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Fullnet ile kurduğunuz ilişkinin niteliğine, kullandığınız hizmetlere ve internet sitemizde gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve abonelik veya yasal yükümlülükler kapsamında gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri:
Telefon numarası, cep telefonu numarası, e-posta adresi, ikamet veya hizmet adresi ve diğer iletişim bilgileri.

Müşteri ve Abonelik İşlem Bilgileri:
Abonelik başvuruları, kullanılan internet paketi, hizmet numarası, abonelik başlangıç ve sona erme bilgileri, altyapı ve hizmet uygunluk bilgileri, başvuru ve talep kayıtları.

Finans ve Ödeme Bilgileri:
Fatura bilgileri, ödeme durumu ve ödeme işlemlerine ilişkin kayıtlar. Ödeme kartı bilgilerinin Fullnet tarafından doğrudan saklanmadığı durumlarda bu bilgiler ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

Talep, Şikâyet ve Destek Bilgileri:
Müşteri hizmetleri görüşmeleri, destek talepleri, arıza bildirimleri, şikâyet, öneri ve iletişim kayıtları.

İşlem Güvenliği Bilgileri:
IP adresi, internet sitesi erişim ve işlem kayıtları, oturum bilgileri, güvenlik ve sistem logları ile internet sitesinin güvenliğinin sağlanması amacıyla oluşturulan teknik kayıtlar.

Pazarlama ve İletişim Tercihleri:
Ticari elektronik ileti izni verilmesi halinde kampanya, ürün, hizmet ve iletişim tercihlerinize ilişkin bilgiler.

Fullnet, hizmetin niteliği gerektirmediği sürece kişisel verilerinizi amaçla ilgisiz veya gereğinden fazla şekilde işlememeyi esas alır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• internet ve telekomünikasyon hizmetlerine ilişkin başvuruların alınması,
• altyapı ve hizmet uygunluğunun kontrol edilmesi,
• abonelik sözleşmelerinin kurulması ve yürütülmesi,
• kimlik ve iletişim bilgilerinin doğrulanması,
• kurulum, aktivasyon, nakil, iptal ve benzeri abonelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• internet hizmetlerinin sunulması ve sürekliliğinin sağlanması,
• teknik destek ve arıza süreçlerinin yönetilmesi,
• müşteri hizmetleri taleplerinin, şikâyetlerin ve önerilerin değerlendirilmesi,
• faturalandırma, tahsilat ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
• internet sitesi, online işlemler ve dijital hizmetlerin güvenliğinin sağlanması,
• bilgi güvenliği ve işlem güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• yetkisiz erişimlerin ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
• hukuki uyuşmazlıkların takibi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması,
• hizmet kalitesinin ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi,
• kullanıcı taleplerinin ve hizmet performansının analiz edilmesi,
• açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen başka bir hukuki şart bulunması halinde kampanya, bilgilendirme ve pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi.

Kişisel veriler, burada belirtilen amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• Fullnet internet sitesi,
• online başvuru ve altyapı sorgulama formları,
• iletişim ve destek formları,
• online işlem kanalları,
• telefon ve çağrı merkezi görüşmeleri,
• WhatsApp ve diğer destek kanalları,
• e-posta,
• abonelik sözleşmeleri ve fiziki formlar,
• yetkili satış ve destek noktaları,
• teknik servis ve kurulum süreçleri,
• ödeme sistemleri,
• internet sitesi üzerinde kullanılan teknik kayıtlar ve çerezler,
• hizmetin yürütülmesi kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlardan sağlanan bilgiler

aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle elde edilebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarından uygun olanlara dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel veriler;

• kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Fullnet’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Kanunda belirtilen diğer kişisel veri işleme şartlarından herhangi birinin bulunmadığı durumlarda ise kişisel verileriniz açık rızanız alınarak işlenir.

Özellikle ticari elektronik ileti, isteğe bağlı pazarlama ve benzeri faaliyetler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde ayrıca alınacak izin veya açık rızaya dayanılarak yürütülür.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesiyle sınırlı olmak üzere;

• yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• düzenleyici ve denetleyici kurumlara,
• yargı mercilerine ve kanunen yetkili makamlara,
• telekomünikasyon ve altyapı hizmet sağlayıcılarına,
• teknik servis, kurulum ve saha hizmeti sağlayıcılarına,
• bilgi teknolojileri, yazılım, barındırma ve siber güvenlik hizmeti sağlayıcılarına,
• banka ve ödeme kuruluşlarına,
• muhasebe, hukuk ve benzeri profesyonel hizmet sağlayıcılarına,
• çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri sağlayıcılarına,
• Fullnet adına hizmet sunan yetkili iş ortakları ve tedarikçilere

KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde aktarılabilir.

Aktarım yalnızca ilgili hizmetin veya hukuki yükümlülüğün gerektirdiği ölçüde gerçekleştirilir.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Fullnet tarafından kullanılan bazı bilgi teknolojileri, güvenlik, barındırma, iletişim veya dijital hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması veya yurt dışındaki sistemlerden hizmet sunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Böyle bir aktarım gerçekleştirilmesi halinde kişisel veriler KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve ilgili mevzuatta öngörülen uygun güvenceler çerçevesinde aktarılır.

Yurt dışına aktarım gerektirmeyen hizmetlerde kişisel veriler bu amaçla yurt dışına aktarılmaz.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ile kişisel verilerin işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca muhafaza edilir.

İşleme amacının ortadan kalkması ve ilgili mevzuatta daha uzun süre saklanmasını gerektiren bir yükümlülük bulunmaması halinde kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Fullnet, kişisel verilerin;

• hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
• hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek,
• güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenlik kayıtları, sistem ve ağ güvenliği önlemleri, yetki kontrolleri, güncel güvenlik yazılımları ve gerekli organizasyonel tedbirler uygulanabilir.

10. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte Fullnet’e iletebilirsiniz.

Başvurularınızı;

Fullnet Telekomünikasyon Ltd. Şti.
Adres: [GÜNCEL MERKEZ ADRESİ]
E-Posta: info@fullnet.com.tr
Telefon: 0850 532 48 00

iletişim bilgileri üzerinden ve mevzuatta öngörülen diğer başvuru yöntemleriyle iletebilirsiniz.

Başvurunuzun niteliğine göre kimliğinizin doğrulanması amacıyla ek bilgi talep edilebilir.

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

12. Aydınlatma Metninde Değişiklikler

Fullnet, kişisel veri işleme faaliyetlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncel metin Fullnet internet sitesi üzerinden erişime sunulur.

Son Güncelleme Tarihi: 05/11/2026