Fullnet Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 05.11.2026

Bu Gizlilik Politikası, Fullnet Telekomünikasyon Ltd. Şti. (“Fullnet”) tarafından sunulan internet sitesi, online işlem kanalları, başvuru formları, destek hizmetleri ve diğer dijital hizmetlerin kullanımı sırasında gizliliğin nasıl ele alındığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Fullnet olarak kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğini önemsiyor; kişisel verilerin güvenli, kontrollü ve hukuka uygun şekilde işlenmesini temel prensiplerimizden biri olarak kabul ediyoruz.

Bu politika genel nitelikte bir gizlilik belgesidir. Belirli kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin ayrıntılı bilgilendirmeler ayrıca ilgili KVKK Aydınlatma Metinleri üzerinden yapılır.

1. Gizlilik Yaklaşımımız

Fullnet, kullanıcıların kişisel bilgilerini yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işlemeyi esas alır.

Kişisel verilerin işlenmesinde;

• hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk,
• doğruluk ve gerektiğinde güncellik,
• belirli, açık ve meşru amaçlarla işleme,
• amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
• gerekli süre kadar saklama

ilkeleri dikkate alınır.

Bu ilkeler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun temel veri işleme prensipleri arasında yer almaktadır.

2. Toplanabilecek Bilgiler

Fullnet hizmetlerinden yararlanmanız veya internet sitemizi kullanmanız sırasında aşağıdaki bilgi kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve abonelik işlemleri kapsamında gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, hizmet adresi, ikamet adresi ve diğer iletişim bilgileri.

Abonelik ve Müşteri İşlem Bilgileri

Başvuru bilgileri, kullanılan internet paketi, abonelik kayıtları, altyapı bilgileri, kurulum, nakil, iptal ve destek süreçlerine ilişkin kayıtlar.

Finansal Bilgiler

Fatura, ödeme ve tahsilat işlemlerine ilişkin gerekli kayıtlar.

Teknik ve İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, sistem ve erişim logları, oturum bilgileri, hata kayıtları, cihaz ve tarayıcıya ilişkin teknik bilgiler.

Destek ve İletişim Kayıtları

İletişim formları, destek talepleri, çağrı merkezi görüşmeleri, WhatsApp veya e-posta yoluyla gerçekleştirilen iletişimler.

Tercih ve İzin Bilgileri

Çerez tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri ve kullanıcı tarafından seçilen diğer iletişim tercihleri.

3. Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Toplanan bilgiler;

• internet hizmetlerinin sunulması,
• başvuru ve abonelik süreçlerinin yürütülmesi,
• altyapı uygunluğunun kontrol edilmesi,
• kimlik ve iletişim bilgilerinin doğrulanması,
• teknik kurulum ve aktivasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• müşteri destek taleplerinin yönetilmesi,
• arıza ve teknik problemlerin giderilmesi,
• faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• internet sitesi ve online işlem güvenliğinin sağlanması,
• dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
• hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Kişisel veriler, gerekli olmadığı sürece hizmet amacı dışında kullanılmaz.

4. İnternet Sitesi Kullanımı

Fullnet internet sitesini ziyaret ettiğinizde bazı teknik bilgiler otomatik olarak işlenebilir.

Bunlar arasında;

• IP adresi,
• tarayıcı türü,
• cihaz bilgileri,
• ziyaret edilen sayfalar,
• ziyaret tarihi ve süresi,
• hata ve güvenlik kayıtları

bulunabilir.

Bu bilgiler internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların tespit edilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

5. Çerezler

Fullnet internet sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler;

• internet sitesinin çalışmasını sağlamak,
• tercihleri hatırlamak,
• güvenliği sağlamak,
• performansı ölçmek,
• kullanıcı deneyimini geliştirmek

amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, gerekli hukuki şartların bulunmadığı durumlarda kullanıcının tercihine bağlı olarak çalıştırılır.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgi için Fullnet Çerez Politikası incelenebilir.

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Fullnet, kişisel verileri herhangi bir ticari veri satışı amacıyla üçüncü kişilere satmaz.

Ancak hizmetin sunulması veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu durumlarda bilgiler;

• yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• düzenleyici kurumlar,
• telekomünikasyon altyapı sağlayıcıları,
• teknik servis ve saha ekipleri,
• yazılım ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,
• ödeme ve finans kuruluşları,
• hukuk ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları,
• müşteri hizmetleri hizmeti sunan iş ortakları

ile gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel veri aktarımının söz konusu olduğu durumlarda aktarım amacı ve alıcı gruplarına ilişkin bilgiler ilgili aydınlatma metinlerinde ayrıca açıklanır.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler

Fullnet internet sitesinde veya dijital hizmetlerinde üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir.

Örneğin;

• harita hizmetleri,
• analiz araçları,
• ödeme altyapıları,
• iletişim ve destek servisleri,
• güvenlik çözümleri

üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından sunulabilir.

Bu hizmetlerin kullanımı sırasında ilgili sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları da geçerli olabilir.

Fullnet, üçüncü taraf hizmet seçiminde güvenlik ve veri koruma kriterlerini dikkate almaya çalışır.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kullanılan bazı teknoloji veya hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gündeme gelebilir.

Böyle bir durumda, kişisel verilerin yurt dışına aktarılması ilgili KVKK hükümleri ve uygulanabilir hukuki güvenceler doğrultusunda gerçekleştirilir.

Gerekli hukuki şartlar bulunmadan kişisel verilerin yurt dışına aktarılması yapılmaz.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Fullnet, kişisel verilerin;

• hukuka aykırı işlenmesini önlemek,
• yetkisiz erişimi önlemek,
• güvenli şekilde saklanmasını sağlamak

amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya önem verir.

KVKK’nın 12’nci maddesi de veri sorumlularına bu konularda uygun güvenlik düzeyini sağlama yükümlülüğü getirmektedir.

Bu kapsamda uygun olduğu ölçüde;

• erişim kontrolleri,
• kullanıcı yetkilendirmeleri,
• güvenlik kayıtları,
• sistem izleme,
• güncelleme ve yama yönetimi,
• ağ güvenliği,
• yedekleme,
• parola ve kimlik doğrulama önlemleri

uygulanabilir.

10. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanır.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK düzenlemelerine göre işleme şartlarının tamamı ortadan kalktığında bu işlemlerin gerçekleştirilmesi gerekir.

11. Çocukların Gizliliği

Fullnet hizmetleri esas olarak internet aboneliği yapma ehliyetine sahip kullanıcılar için sunulmaktadır.

Çocuklara ait kişisel verilerin işlendiği durumlarda ilgili mevzuat ve gerekli temsil/veli süreçleri dikkate alınır.

Bilerek ve hukuki dayanak olmaksızın çocuklara ait kişisel verilerin toplanması amaçlanmaz.

12. Elektronik İletişim

Kullanıcılara kampanya, ürün veya hizmet bilgilendirmeleri gönderilmesi gereken durumlarda ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinler ayrıca alınır.

Ticari elektronik ileti tercihi, hizmetin sunulması için zorunlu olmayan durumlarda ayrı bir tercih olarak değerlendirilir.

Kullanıcılar verdikleri ticari ileti izinlerini ilgili kanallardan geri çekebilir.

13. Otomatik Sistemler

Fullnet tarafından bazı dijital süreçlerde otomatik teknik sistemler kullanılabilir.

Bu sistemler;

• güvenlik kontrolü,
• spam ve kötüye kullanım önleme,
• teknik hata tespiti,
• hizmet performansı analizi

gibi amaçlarla çalışabilir.

Kişisel verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kullanıcı aleyhine hukuki sonuç doğuran işlemlerde ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.

14. Harici Bağlantılar

Fullnet internet sitesi üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin;

• içeriklerinden,
• gizlilik uygulamalarından,
• çerezlerinden,
• veri işleme faaliyetlerinden

Fullnet sorumlu değildir.

Başka bir siteye geçildiğinde ilgili sitenin gizlilik ve çerez politikalarının incelenmesi önerilir.

15. Kullanıcıların Hakları

Kişisel verileri işlenen kişiler, KVKK kapsamında;

• kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse bilgi talep etme,
• işleme amacını öğrenme,
• verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,
• şartları oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunma,
• otomatik sistemler sonucu oluşan aleyhe sonuçlara itiraz etme,
• hukuka aykırı işleme nedeniyle zarar oluşması halinde giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Aydınlatma yükümlülüğü kapsamında kullanıcıların, verilerin kim tarafından, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiği konusunda bilgilendirilmesi gerekir.

16. Politikanın Güncellenmesi

Fullnet, mevzuat, kullanılan teknolojiler veya hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler nedeniyle bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel politika Fullnet internet sitesi üzerinden yayımlanır.

Önemli değişikliklerin bulunması halinde gerekli görülen durumlarda kullanıcılar ayrıca bilgilendirilebilir.

17. İletişim

Gizlilik veya kişisel verilerin korunmasına ilişkin sorularınız için Fullnet ile iletişime geçebilirsiniz.

Fullnet Telekomünikasyon Ltd. Şti.

Adres: Karaçulha, Atatürk Blv. No:11/1, 48300 Fethiye/Muğla
Telefon: 0850 532 48 00
E-Posta: info@fullnet.com.tr
Web: www.fullnet.com.tr

Son Güncelleme Tarihi: 05.11.2026